Zákaznícka podpora:zakovsky@zakovsky.sk
    Domov / Vrátenie tovaru

    Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

    Pri nákupe cez internet máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, ak nejde o zákonnú výnimku. Platí to aj pri osobnom vyzdvihnutí tovaru, ak bola kúpna zmluva uzavretá cez internet.

    Ako oznámiť odstúpenie

    Odstúpenie nám môžete oznámiť:

    Na stránke „Moja objednávka“ zadajte číslo objednávky a e-mail použitý pri nákupe. Cez bezpečný odkaz doručený e-mailom otvorte detail objednávky, vyberte položky a počet kusov a odošlite odstúpenie. Zákaznícky účet nepotrebujete. Samotné vyžiadanie odkazu ešte nie je oznámením odstúpenia. Po odoslaní odstúpenia vám bezodkladne pošleme potvrdenie obsahujúce oznámenie a dátum a čas jeho odoslania.

    V oznámení uveďte svoje meno a údaje umožňujúce určiť objednávku a vracaný tovar. Môžete použiť vzor na konci tejto stránky, ale jeho použitie nie je povinné. Na odstúpenie nepotrebujete náš predchádzajúci súhlas. Odstúpiť môžete aj iba od kúpy niektorých položiek objednávky.

    Lehota na odstúpenie

    Oznámenie stačí odoslať najneskôr posledný deň 14-dňovej lehoty. Odstúpiť môžete aj pred doručením tovaru.

    Ak sa tovar z jednej objednávky dodáva oddelene, lehota sa počíta od prevzatia posledného tovaru. Pri dodávke viacerých dielov od prevzatia posledného dielu; pri pravidelných dodávkach počas určitého obdobia od prvej dodávky.

    Pri zmluve uzavretej pri nevyžiadanej návšteve alebo na predajnej akcii, prípadne v súvislosti s nimi, platí osobitná 30-dňová lehota; pri kúpe tovaru sa počíta od jeho prevzatia.

    Ak by sme vás riadne nepoučili o práve na odstúpenie, lehota sa predlžuje podľa zákona, najviac o 12 mesiacov. Pri dodatočnom poučení v tomto období začne plynúť príslušná 14-dňová alebo 30-dňová lehota od jeho poskytnutia.

    Vrátenie tovaru

    Tovar odošlite alebo osobne odovzdajte na adresu:

    Juraj Žákovský – INTEC
    Trstínska 22
    917 01 Trnava

    Tovar vráťte do 14 dní odo dňa odstúpenia. Lehota je zachovaná, ak ho najneskôr posledný deň odošlete. To neplatí, ak sme sa zaviazali tovar vyzdvihnúť. Odporúčame uschovať doklad o odoslaní.

    Vráťte aj príslušenstvo a súčasti dodané s výrobkom. Tovar bezpečne zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil. Pôvodný obal nie je podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie.

    Pri tovare kúpenom pri nevyžiadanej návšteve alebo na predajnej akcii, prípadne v súvislosti s nimi, môžete jeho vrátenie zadržať, kým vám vrátime zaplatenú cenu.

    Náklady na vrátenie a veľké stroje

    Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy, ak sme vás o tejto povinnosti riadne informovali a zákon alebo naša dohoda neustanovuje inak. Dopravcu si vyberáte a spätnú prepravu zabezpečujete sami. Vlastný spätný odvoz veľkých strojov štandardne neposkytujeme.

    Pri tovare, ktorý nemožno vrátiť bežnou poštou, môžu byť náklady vyššie. Pre bežné paletové vrátenie do našej prevádzky v Trnave uvádzame orientačný odhad najvyšších nákladov pri uvedenom type bežnej prepravy:

    • 100 € pri benzínovej kosačke, napríklad Husqvarna LC 353V,
    • 500 € pri rideri alebo záhradnom traktore, napríklad Husqvarna R 214C alebo TC 114.

    Odhady zahŕňajú prepravné, predpokladané potrebné balenie a prípravu zásielky (20 € pri kosačke a 40 € pri rideri alebo traktore), DPH a rezervu na bežné príplatky. Vychádzajú z cien TOPTRANS a nákladov na prípravu porovnateľných strojov k 12. 11. 2026.

    Vzťahujú sa na prepravu v rámci Slovenska do vzdialenostného pásma 500 km podľa cenníka dopravcu, s vyzdvihnutím na mieste prístupnom nákladnému vozidlu. Pri kosačke počítajú so zabalenou zásielkou približne 120 × 80 × 50 cm a hmotnosťou 40 kg; pri rideri alebo traktore približne 230 × 110 × 115 cm a 250 kg.

    Ide o orientačné odhady, nie o garantované ceny dopravcu ani poplatky účtované našou predajňou. Skutočná cena závisí od dopravcu, miesta vyzdvihnutia a parametrov zásielky. Odhady nepokrývajú mimoriadne služby, napríklad žeriav, prenášanie po schodoch, osobitný režim nebezpečného tovaru ani väčšie zásielky alebo vzdialenosti mimo uvedeného rozsahu. Konečnú cenu si dohodnite s dopravcom pred objednaním prepravy. Môžete využiť aj iného vhodného dopravcu.

    Cena dopravy zaplatená pri nákupe nie je cenou spätného odvozu.

    Ak bola zmluva uzavretá mimo našej prevádzky, tovar bol dodaný k vám domov už pri uzavretí zmluvy a nemožno ho bežne vrátiť poštou, vyzdvihneme ho na vlastné náklady v súlade so zákonom.

    Bezpečná preprava strojov

    Pri paletovej preprave musí byť stroj bezpečne upevnený a chránený podľa podmienok zvoleného dopravcu. Vopred si dohodnite spôsob nakládky a podmienky prepravy paliva, prevádzkových kvapalín a batérií. Zo stroja nesmú unikať kvapaliny; dopravca môže požadovať aj ich odstránenie alebo ďalšie bezpečnostné opatrenia.

    Vhodné balenie slúži na ochranu výrobku počas prepravy. Nejde o požiadavku vrátiť ho výlučne v pôvodnom obale.

    Primerané vyskúšanie výrobku

    Výrobok si môžete prezrieť a primerane vyskúšať, aby ste zistili jeho vlastnosti a fungovanie. Samotné rozbalenie neznamená stratu práva na odstúpenie.

    Ak s výrobkom zaobchádzate nad tento rámec a jeho hodnota sa tým zníži, môžete zodpovedať za toto zníženie. Bežné pracovné používanie stroja môže prekročiť primerané vyskúšanie.

    Neúčtujeme paušálny poplatok za prijatie tovaru späť. Prípadné zníženie hodnoty posudzujeme individuálne; nárok na jeho náhradu jednostranne nezapočítame proti nároku na vrátenie platieb. Za zníženie hodnoty nezodpovedáte, ak sme nesplnili zákonnú informačnú povinnosť o práve na odstúpenie.

    Vrátenie peňazí

    Platby vraciame bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.

    S vrátením môžeme počkať, kým dostaneme tovar alebo preukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak sme navrhli, že tovar vyzdvihneme. Prevzatím tovaru nezačína nová 14-dňová lehota.

    Pri odstúpení od celej kúpy vrátime aj náklady pôvodného doručenia, najviac vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý sme ponúkali. Pri čiastočnom odstúpení vrátime platby v zákonnom rozsahu.

    Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na inom spôsobe bez ďalších poplatkov pre vás. Čas pripísania závisí aj od poskytovateľa platby; nemení našu povinnosť vrátiť platbu včas.

    Dobrovoľné výmeny

    Výmeny bezchybného tovaru poskytujeme po individuálnej dohode, napríklad pri zmene veľkosti pracovného oblečenia. Nejde o automatický prísľub výmeny celého sortimentu.

    Pred odoslaním nás kontaktujte. Dohodneme dostupnosť náhradného výrobku, postup a prípadné náklady. Dohadovanie výmeny nepredlžuje zákonnú lehotu na odstúpenie a neobmedzuje vaše práva pri vadnom tovare.

    Reklamácie a zákonné výnimky

    Ak má výrobok vadu, môžete uplatniť práva zo zodpovednosti za vady. Reklamácia je samostatný postup. Pravidlá dobrovoľných výmen a nákladov pri odstúpení vaše práva pri reklamácii neobmedzujú.

    Právo na odstúpenie má zákonné výnimky, napríklad pri tovare vyrobenom podľa vašich osobitných požiadaviek alebo na mieru. Bežné zostavenie štandardného stroja samo osebe neznamená výrobu na mieru. Zákonné výnimky sú uvedené vo všeobecných obchodných podmienkach. Tieto informácie sa týkajú spotrebiteľských nákupov mimo podnikania alebo povolania a neobmedzujú vaše zákonné práva.

    Vzor oznámenia o odstúpení

    Adresát: Juraj Žákovský – INTEC, Trstínska 22, 917 01 Trnava, zakovsky@zakovsky.sk

    Oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru: …
    Dátum objednania / prevzatia: …
    Číslo objednávky, ak ho máte: …
    Meno a priezvisko: …
    Adresa: …
    E-mail: …
    Dátum: …
    Podpis, iba pri zaslaní v listinnej podobe: …